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  中国的第三方体检超过85%的客户来自于企业团体,作为未来健康领域一大潜在推动力的雇主市场,未来可能成为产品和服务销售的主力对象,那么第三方体检手握团体资源,是否意味着未来会成为打开雇主市场的入口?

  未来入口可能是这样的:体检很难成为类似保险产品、医疗服务的入口,而反过来,保险公司、医疗服务、针对企业的器材倒可能成为体检需要抓住的入口。这背后有两个原因。

  一个是客户的短期性。体检市场主要比拼的是仪器和价位。一方面要有更好的仪器来吸引客户,而这些仪器通常极其昂贵,另一方面又要控制成本保证价格上的优势。而体检本身过多强调技术性,差异化不明显,导致价格战激烈。企业在这样竞争的市场里是很没有忠诚度的,很多企业HR会因为预算的考虑而迁移。这直接导致体检数据不连续,用户群不稳定,入口意义就不明显。

  另一个则是体检服务的缺头断尾的服务模式。目前体检做的只是中间技术层面的检查,前端缺个性化健康评估和体检方案设计,后端缺体检解读加健康干预。能够做这些服务的一个是医院,一个是保险公司。中间技术层面的检查是最容易上手却也是最容易被替代的。从这个角度来说,要服务方来找技术方作入口的意义不如反过来那么大。

  因此,虽然说第三方体检积累了庞大的用户基础,未来反而可能以服务方来做入口,成为整个健康体系的一部分。

  首先,中国的第三方体检只是冰山一角,庞大的体检市场仍然散落在各家医院里。未来市场开放之后,更多的医院需要用服务品质来竞争客户并通过成本控制保证盈利,这就需要医院在预防医疗上加大投入,体检的服务就是很重要的一环。医院得天独厚的优势是可以进行直接健康干预,并对体检有问题的人直接转诊。这条服务路线是第三方不具备的,因此如果医院有一天可以做好服务,在预防医疗上的优势会大于体检。这对第三方体检会形成很大的压力,因此他们可能需要反过来寻找保险公司等产品类企业作入口保证他们的客流。

  另外一点就是选择性。越来越多的保险产品已经开始涵盖体检,特点就是选择性。作为预防医疗的一部分福利,保险公司提供和医院网络类似的体检网络,让用户在保险套餐的范围内自由选择体检方,可以是医院也可以是第三方。健康险未来市场增长空间极大,在有选择性的体检网络内,体检公司需要通过实力、服务价格和质量来挤进这个网络,成为整个打包服务的一部分。随着健康险快速发展加速体检和保险的入口地位会反转。

  因此,体检未来更有可能成为整个健康产品和服务包的一部分,需要产品大平台作入口,而体检本身面临的压力是巨大的,一方面来自于医疗服务方,一旦变革产生竞争加剧,得天独厚的服务优势是体检公司不具备的。另一方面,雇主对健康需求未来可能更为一体化,从一个主要的产品采购方如保险公司购买整体服务包,包括预防医疗、保险、以及员工健康管理服务,这让产品方可能成为重要入口而不是前端的技术提供者如体检公司。


【来源:本站 点击数:17638次 更新时间:2016-1-20 】【刷新页面】【加入收藏】【打印此文】 【关闭窗口】
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